রিফান্ড ও ডিসপিউট নীতি

সংস্করণ 0.1 · ১১ নভেম্বর ২০২৬

কখন পুরো টাকা ফেরত পাবেন

• পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সেলার নির্ধারিত সময়ে তথ্য না দিলে।
• সেলার নিজে ডিল বাতিল করে রিফান্ড দিলে।
• ডিসপিউটে প্রমাণিত হলে যে তথ্য ভুল, বর্ণনার সাথে মেলেনি, বা ওয়ারেন্টির মধ্যে সেলার অ্যাকাউন্ট ফেরত নিয়েছে।

রিফান্ডে PermiSync-এর ফি সহ পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

ডিসপিউট কীভাবে কাজ করে

1. ডিলের পাতায় "সমস্যা রিপোর্ট / ডিসপিউট" চাপুন, কারণ বেছে বিস্তারিত লিখুন।
2. টাকা আটকে থাকবে আর ডিলের টাইমার বন্ধ থাকবে।
3. দুই পক্ষই প্রমাণ দিতে পারবেন: স্ক্রিনশট, স্ক্রিন রেকর্ডিংয়ের লিংক, নোট।
4. ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট প্রথম উত্তর দেবে; সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত।
5. সিদ্ধান্ত হবে সেলারকে রিলিজ, বায়ারকে পুরো রিফান্ড, বা আংশিক ভাগ। কারণসহ দুই পক্ষকে জানানো হবে।

যা মনে রাখবেন

• ইন্সপেকশন সময়ে কিছু না করলে ডিল নিজে থেকে কনফার্ম হয়।
• ওয়ারেন্টি সময় শেষে টাকা সেলারের কাছে চলে যায়; তারপর আর ফেরত সম্ভব নয়।
• অ্যাপের বাইরের কথোপকথন বা পেমেন্ট ডিসপিউটে গণ্য হয় না।
• রিফান্ড যায় যে নম্বর থেকে টাকা এসেছিল সেখানে, সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।